10016是中国联通的营销客服专线，来电原因可能是想推荐营销业务，多是套餐内容、186/156号卡选购或者无线上网卡等业务，所以接听之后如果是这些内容，大家可以根据自己的需求来决定是否选购，如果不想办理，可以直接拒绝，如果觉得是自己需要的，可以进行办理。
原因主要是办理186/156号卡推荐，或者是号码套餐内容推荐，主要是作为中国联通营销服务热线使用。
10016是中国联通官方营销服务热线。
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